Cải cách hành chính là một trong những nhiệm vụ trọng tâm nhằm xây dựng nền hành chính dân chủ, chuyên nghiệp, hiện đại, hoạt động hiệu lực, hiệu quả, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ. Xác định rõ vai trò, ý nghĩa của công tác cải cách hành chính trong giai đoạn hiện nay, UBND xã Tây Khánh Sơn đã tập trung triển khai đồng bộ nhiều giải pháp nhằm nâng cao chất lượng phục vụ, tạo môi trường hành chính công khai, minh bạch, thuận lợi và thân thiện đối với tổ chức, cá nhân.
Ngay từ đầu năm, UBND xã đã xây dựng và triển khai kế hoạch cải cách hành chính gắn với thực hiện chuyển đổi số, cải cách thủ tục hành chính và nâng cao chất lượng hoạt động của Trung tâm Phục vụ hành chính công xã. Các thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết được niêm yết công khai, đầy đủ; quy trình, thời gian giải quyết và mức thu phí, lệ phí được thực hiện đúng quy định, tạo điều kiện để người dân dễ tiếp cận, dễ theo dõi và giám sát.
Trung tâm Phục vụ hành chính công xã phát huy hiệu quả cơ chế "một cửa", "một cửa liên thông", thực hiện tiếp nhận và giải quyết hồ sơ theo hướng nhanh chóng, đúng quy trình, đúng thời hạn. Cán bộ, công chức luôn nêu cao tinh thần trách nhiệm, tận tình hướng dẫn người dân hoàn thiện hồ sơ, hạn chế việc đi lại nhiều lần, góp phần nâng cao tỷ lệ hồ sơ được giải quyết đúng hạn và trước hạn.
Song song với đó, xã Tây Khánh Sơn chú trọng đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin và chuyển đổi số trong giải quyết thủ tục hành chính. Người dân được hướng dẫn thực hiện dịch vụ công trực tuyến, thanh toán trực tuyến, khai thác và sử dụng các dữ liệu đã được số hóa, góp phần giảm thời gian, chi phí thực hiện thủ tục hành chính và nâng cao tính minh bạch trong quá trình giải quyết hồ sơ.
Từ ngày 15/12/2025 đến 14/6/2026 UBND xã đã tiếp nhận 1.192 hồ sơ, kỳ trước chuyển sang 19 hồ sơ, hồ sơ tiếp nhận trực tuyến 1.173 hồ sơ, hồ sơ đã giải quyết 1.156 hồ sơ ( trước hạn), hồ sơ đang giải quyết 17 hồ sơ
Tỷ lệ hồ sơ trực tuyến đạt 100%, Công tác số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính được quan tâm thực hiện; góp phần hình thành dữ liệu điện tử phục vụ quản lý, tra cứu và giải quyết thủ tục hành chính trong thời gian tới.
Tỷ lệ hồ sơ giải quyết đúng hạn và trước hạn đạt 100%, qua đó từng bước nâng cao sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước.
Đội ngũ cán bộ, công chức của xã luôn thực hiện nghiêm kỷ luật, kỷ cương hành chính; chấp hành quy tắc ứng xử, đạo đức công vụ và văn hóa công sở; phát huy tinh thần trách nhiệm, thái độ phục vụ tận tình, lịch sự, thân thiện. Việc thực hiện phương châm "4 xin, 4 luôn" được duy trì thường xuyên, góp phần xây dựng hình ảnh người cán bộ gần dân, trọng dân, hết lòng phục vụ Nhân dân.
Bên cạnh việc nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính, UBND xã cũng tăng cường công tác kiểm tra, giám sát việc thực thi công vụ; thường xuyên tiếp nhận, xử lý các ý kiến phản ánh, kiến nghị của người dân và doanh nghiệp; tổ chức khảo sát mức độ hài lòng để kịp thời khắc phục những tồn tại, hạn chế, không ngừng cải tiến chất lượng phục vụ.
Trong thời gian tới, xã Tây Khánh Sơn tiếp tục đẩy mạnh cải cách hành chính gắn với xây dựng chính quyền số, nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ công trực tuyến, tăng cường số hóa hồ sơ và kết quả giải quyết thủ tục hành chính, nâng cao năng lực đội ngũ cán bộ, công chức, đồng thời đổi mới phương thức phục vụ theo hướng chuyên nghiệp, hiện đại và lấy người dân làm trung tâm.
Với quyết tâm đổi mới và tinh thần trách nhiệm cao, xã Tây Khánh Sơn sẽ tiếp tục xây dựng nền hành chính công khai, minh bạch, chuyên nghiệp, hiện đại và phục vụ, lấy sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp làm thước đo chất lượng hoạt động, góp phần xây dựng chính quyền địa phương ngày càng hiệu lực, hiệu quả, đáp ứng yêu cầu phát triển kinh tế - xã hội trong giai đoạn mới.