Trong thời gian qua, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Tây Khánh Sơn đã tập trung đẩy mạnh triển khai dịch vụ công trực tuyến nhằm nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính, tạo điều kiện thuận lợi cho người dân và doanh nghiệp trong quá trình thực hiện các giao dịch hành chính tại Trung tâm phục vụ hành chính công xã.
Trung tâm đã tăng cường công tác tuyên truyền bằng nhiều hình thức như: hướng dẫn trực tiếp tại quầy giao dịch, tuyên truyền trên hệ thống truyền thanh, trang thông tin điện tử, mạng xã hội và thông qua các tổ công nghệ số cộng đồng. Đồng thời, bố trí cán bộ hỗ trợ người dân đăng ký, sử dụng tài khoản định danh điện tử, nộp hồ sơ trực tuyến, thanh toán trực tuyến và tra cứu kết quả giải quyết thủ tục hành chính trên môi trường mạng.
Bên cạnh đó, Trung tâm chú trọng nâng cao trình độ chuyên môn, kỹ năng số cho đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức; đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong tiếp nhận, xử lý và trả kết quả hồ sơ; thực hiện số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính theo quy định. Quy trình tiếp nhận và giải quyết hồ sơ được công khai, minh bạch, giúp người dân dễ dàng theo dõi tình trạng xử lý hồ sơ, giảm thời gian đi lại và chi phí thực hiện thủ tục.
Nhờ sự quyết liệt trong khâu chỉ đạo và triển khai đồng bộ các giải pháp, tỷ lệ hồ sơ nộp trực tuyến ngày càng tăng, tỷ lệ giải quyết hồ sơ đúng hạn và trước hạn được duy trì ở mức cao. Người dân có thể thực hiện thủ tục hành chính mọi lúc, mọi nơi thông qua các thiết bị kết nối internet, góp phần xây dựng nền hành chính hiện đại,chuyên nghiệp, công khai và minh bạch.
Tính từ ngày 01/01/2026 đến 25/5/2026, Trung tâm phục vụ hành chính công xã Tây Khánh Sơn đã đạt được những chỉ tiêu như: Tỷ lệ hồ sơ trực tuyến đạt 100%. tỷ lệ hồ sơ giải quyết trước hạn đạt 100%. Tỷ lệ hồ sơ thanh toán trực tuyến có phát sinh giao dịch thanh toán trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công quốc gia, đạt tỷ lệ 91,47%. Tỷ lệ số hóa hồ sơ kết quả giải quyết TTHC Tỷ lệ số hoá hồ sơ kết quả giải quyết TTHC đạt 96,76%
Việc đẩy mạnh triển khai dịch vụ công trực tuyến không chỉ góp phần nâng cao hiệu quả giải quyết thủ tục hành chính mà còn thể hiện quyết tâm của Trung tâm Phục vụ hành chính công xã trong xây dựng nền hành chính phục vụ, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm, hướng tới sự hài lòng của người dân
Trong thời gian tới, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã tiếp tục đẩy mạnh công tác chuyển đổi số, nâng cao chất lượng dịch vụ công trực tuyến, tăng cường hỗ trợ người dân, nhất là nhóm đối tượng yếu thế, người ở vùng khó khăn tiếp cận và sử dụng các dịch vụ số; phấn đấu nâng cao tỷ lệ hồ sơ trực tuyến, mức độ hài lòng của người dân và doanh nghiệp, góp phần xây dựng chính quyền số, xã hội số và công dân số trên địa bàn./.